プライバシーポリシー

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルでは、ご利用いただくお客様の個人を特定できる情報(個人情報)を極めて重要なものと認識し、関連する法令等を遵守し、当ホテルの事業活動のすべてにおいて、当ホテルで取り扱う個人情報の取得、利用及び管理を適正に行うことにより、お客様の個人情報を守ります。

1.個人情報の定義

関連する法令等に従い、当ホテルでは、当ホテルが保有するお客様の氏名、自宅・勤務先の住所、Eメールアドレス、電話番号、ファックス番号、クレジットカード情報、生年月日、性別のほかに、レジャーアクティビティー、お子様のお名前・年齢、お部屋に関するご希望、特別なご要望(健康状態など)にお応えするための情報をはじめとする、生活に関する情報、その他お客様の個人を特定できる情報を個人情報として定義し、これらの個人情報を適法かつ適切に管理し運用致します。
またお客様が当ホテルのウェブサイトをご利用の際、インターネットログ情報およびユーザーの行動パターンの詳細を収集する場合がございますが、こうした情報は、お客様(または他のユーザー様)が特定されない方法でのみ処理されます。このような方法でデータを使用する場合は、お客様の識別や、個人レベルでの情報の特定を試みることは一切ございません。万が一、お客様の識別や特定が必要な場合は、情報を収集する時点でそのことを明らかにし、収集の目的についてご説明いたします。

2.個人データの取得

ご本人から直接取得
電話、書面 (電磁的記録を含む)、名刺、口頭、ソーシャルメディアを含むインターネット等
ご本人から正当な権限を授権された方から取得
利用申込者、紹介者、旅行斡旋事業者、提携先、及びパッケージ商品等の受付事業者等
公表されているものから取得
新聞、インターネット、電話帳、刊行物及びその他書物等

3. 利用目的の明確化

当ホテルは、当ホテルのウェブサイト、商品およびサービスのご利用時にご提供いただいた、または当ホテルが取得した、個人情報の収集と使用に関する情報を必ずお客様にご提供するよう努めております。当ホテルが必要としない情報のご提供をお願いすることは一切ございません。お客様から取得した個人情報を以下の目的に使用いたします。

・宿泊、レストランサービス、宴会等の提供
・宿泊予約サービスの提供
・インターネット予約サービスの提供
・メンバーシップ プログラム会員へのご登録
・当ホテルからのご連絡(例:アンケート、キャンペーン、ご予約確認)
・お客様のご希望事項への対応
・最新情報・プロモーション情報・商品/サービス情報等のダイレクトメールでの送付・Eメールでの配信
・ソーシャルネットワークサイトおよび他のウェブサイトに掲載されている情報の収集を含む第三者情報源の利用
・マーケティング分析などを含む市場調査、商品開発
・お客様へお知らせする情報内容の選定における判断材料

4. 共同利用に関する事項と範囲

当ホテルは、業務の全て、または一部を委託する場合につき、個人情報の守秘義務管理、監督を含む契約を結ぶことによって個人情報の安全管理を図る措置をいたします。また、当ホテルを通じた関連会社またはホテル及び他事業者と利用目的の範囲内で個人情報の全てまたは一部を共同して利用する場合がございます。また、事業と業務の性質上、お客様の個人情報を居住国外にある他のグループ企業、ホテル/リゾート、業務センター、データセンター、サービスプロバイダーに転送する必要がございます。当ホテルが収集したお客様の個人情報は、その情報を収集した国以外の国に転送する場合がございます。

5. 第三者情報源へのリンクについて

当ホテルでは、お客様のニーズを察知して利便性を向上させ、より充実した情報をお届けするために、他ウェブサイトおよび第三者へリンクをご提供いたしております。このような第三者によるデータ(個人情報を含みます)の収集、使用、保持、共有、公開について、当ホテルは責任を有しておりません。第三者に個人情報を公開される前には、個人情報保護対策、ポリシーおよびセキュリティー対策についてお問い合わせになることをお勧めいたします。

6. 個人情報の第三者提供について

当ホテルでは、お客様より取得させていただいた個人情報を適正に管理し、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし下記のいずれかに該当する場合は第三者に情報を提供する場合がございますのでご了承ください。

(1)法令等により開示を求められた場合
(2)公衆の生命、健康、財産などを保護するために必要な場合
(3)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合

7. 個人情報取り扱いの委託

当ホテルは、事業活動を効率的かつスムーズに遂行するため、お客様から収集した情報を信用のおける業務委託先に使用させることがあります。その場合お客様の情報は、収集した目的に関わる委託業務の遂行に必要な範囲で使用するものとします。当ホテルは、個人情報の共有を行う業務委託先には、お客様の個人情報に関して、適法かつ適正な情報管理を行うことを、契約にて義務付けいたします。

8. 開示等に関する事項

当ホテルは、ご本人の個人情報を出来る限り正確かつ最新の内容で管理いたします。ご本人からお申し出があった際は、登録情報の開示を行います。また、内容が正確でない等のお申し出があった際は、必要に応じてその内容を確認し登録情報の追加・変更・訂正または利用の停止等を行います。

開示等に関するお問い合わせ先:
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
047-355-5555(代)マーケティング部
受付時間 月~金 9:00 ~17:30(土日・祝祭日を除く)

※開示の求めに関する手続き (必要書類・受付方法・本人確認の方法・手数料など) についての詳細は上記ご連絡先までお問い合わせください。

9. 開示の求めに応じる手続き等に関する事項

当ホテルでは、保有個人データの本人またはその代理人からの開示の求めに対応させていただいております。当ホテルが開示する個人情報については当ホテル『個人情報の定義』の範疇内とさせていだだきます。ただし下記のいずれかに該当する場合は非開示とさせていただきます。

(1)本人や第三者の権利利益を害する恐れがある場合
(2)当ホテルの業務の適正な遂行に著しく支障を及ぼすおそれがある場合
(3)他の法令に違反する場合

10. 個人情報の内容の訂正・追加・削除

個人情報は正確かつ最新の状態で管理するよう努めます。本人から情報の訂正・追加・削除の求めがあった場合は、速やかに必要な調査をおこない、情報に誤りが確認された場合、情報の訂正をおこないます。

11. 個人情報の利用停止・第三者提供停止

本人から、情報の利用停止または第三者提供停止のご要望をいただいた場合は速やかに対応いたします。個人情報の利用停止、第三者提供停止のご連絡は下記の問い合わせ先電話番号と致します。

12. 当ホテル公式ソーシャルメディア利用について

当ホテルがソーシャルメディア(Facebook、Twitter、Instagramなど、インターネット上で利用者が情報を発信することで形成されるメディア)にて当社公式のアカウント(以下「公式アカウント」という)を恒常的、または一時的に開設し、運営するにあたり、ソーシャルメディアを通じて発信する情報は、不特定多数の人に公開されていること、また、一度発信した情報は完全に削除することが出来ないことを十分に理解し、適切に情報発信を行います。 また、公式アカウントを利用することまたは利用できないことによって生じる損害及び、運用の中断および中止、または情報の変更によって生じるいかなる損害についても一切の責任を負いません。

13. 個人情報保護に関する苦情、相談

当ホテルは個人情報の取り扱いに関する苦情または相談に、迅速且つ的確に対応いたします。お客様よりの苦情、相談につきましては、下記問い合わせ先までご連絡ください。

〒279-0031
千葉県浦安市舞浜1-9
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
047-355-5555(代)マーケティング部 
受付時間 月~金 9:00 ~17:30(土日・祝祭日を除く)


平成30年1月25日
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル

279-0031, 日本, 千葉県, 浦安市, 舞浜1-9
電話: (81)(47) 355 5555 • In Japan, 電話: 0120-00-3535